Если менеджер по продажам обладает следующими чертами, то ему, несомненно, обеспечен успех на этом поприще.
Итак, первое: добросовестность. Кстати, именно этой черте большинство работодателей придает наибольшее значение. Надежность, основательность, умение сконцентрироваться – необходимость этих качеств не вызывает сомнения. Добросовестный менеджер не только имеет большее количество продаж, его еще и выше оценивает руководитель.
Второе: коммуникабельность. Причем, широкое понятие коммуникабельности – количество и контактов с людьми, активность, умение получать от собеседника желаемое. Умение оказывать влияние на других людей, пожалуй, одно из важнейших качеств успешного менеджера.
Третье и не последнее: стабильность. Так называемый «нейротизм». Эмоциональная уравновешенность, устойчивость, спокойствие в общении с людьми.
Далее, четвертое: доброжелательность. Доброта, доверчивость, уступчивость, вежливость и прочее. Действительно, зачастую результаты работы менеджера по продажам зависят от его личных, в первую очередь, и деловых только во вторую, качеств.
Пятое: эрудированность. Как ни странно, но менеджер – это творческая профессия. Менеджер по продажам должен уметь креативно мыслить иметь хорошее воображение, любознательность и прочее.
Шестое: красноречие. Да, ему мало быть подкованным и эрудированным. Менеджер должен еще и грамотно оперировать речевым словесным материалом.
Седьмое: стремление к достижению. Успешный менеджер становится успешным только при склонности к освоении данной деятельности, приобретению умений и профессиональных навыков.
Кстати, о профессиональных навыках. Восьмое: профессионализм. Конечно, эту черту не отнести в полной мере к личным качествам, но тем не менее, менеджер должен знать техники продаж, иметь интерес к своей и косвенно прилегающим профессиям (например, психология или экономика.
Ну и напоследок, о возрасте, поле и общем интеллекте. Как ни странно, но работодатели упрямо продолжают тем выше оценивать, чем старше он и сообразительнее. Но! Статистика показывает, что ни возраст, ни коэффициент интеллекта никак не коррелируют с количеством и объемами продаж. Что же касается пола, то на рынке труда менеджеров по продажам бытует мнение, что при тесном контакте с клиентам лучше справляются женщины, при «удаленной» работе – мужчины. На самом же деле, пол менеджера никак не влияет на эффективность его работы. Поэтому могу только посоветовать работодателям и специалистам отдела кадром меньше обращаться внимания на пол сотрудника, а так же его возраст и размер IQ, а побольше на результаты тестов профессиональных знаний 