Так как же «технарь» с логическим складом ума может научиться важным нюансам и особенностям процесса продаж?
Как я уже говорил, вы, вряд ли, научитесь этому у успешных продавцов, которые, как говорят, продавцы «от бога». Им трудно объяснить, почему и как у них все получается. Они просто делают, и у них все получается.
Не сможете вы научиться этому и у академиков, профессоров и преподавателей ВУЗов и колледжей. Потому что большинство из них плохие продавцы (иначе они не сидели бы на таких нищенских зарплатах), и от них вы получите лишь теоретические знания.
По той же причине, вас ничему не научат и учебники по продажам и маркетингу, которые во множестве продаются в книжных магазинах. Обратите внимание, что подавляющее большинство авторов – это теоретики (консультанты, научные сотрудники, преподаватели), а не практики продаж и маркетинга. Чему они могут научить?
Тогда кто же? Тот, кто сам прошел этот путь, кто испытал множество этих идей и приемов, описанных в учебниках, почерпнутых на семинарах и лекциях. Кто внимательно изучил опыт других и на практике убедился в том, что работает, а что нет. И разобрался, почему так происходит. И сможет все это доходчиво и убедительно рассказать.
Одной из величайших ошибок большинства компаний сегодня – это считать маркетинг и продажи отдельными дисциплинами. Это на 100% неверное предположение. Маркетинг и продажи более близки друг к другу, чем это считают большинство руководителей. А их разделение приводит к огромным проблемам. Покажите мне компанию, в которой отделы продаж и маркетинга сидят на разных этажах, и я вам укажу на компанию, которая тратит сотни тысяч, а то и миллионы долларов, на бестолковые маркетинговые кампании тогда, как сотрудники отдела продаж с утра до вечера накручивают телефон, чтобы добиться нужных объемов.
Более того, владеть приемами продаж и маркетинга должен КАЖДЫЙ сотрудник компании, который, так или иначе, контактирует с клиентами. Начиная от секретарш и телефонисток, и кончая специалистами по доставке и послепродажному обслуживанию.
Валерий Кутуков