Маркетинговые мероприятия и их рентабельность ДОЛЖНЫ оцениваться в деньгах, как и любой другой аспект вашего бизнеса.
Это единственный способ узнать, зарабатываете вы деньги или теряете их. Такой подход применим к любой операции или аспекту вашего бизнеса – производству, продаже или сервисному обслуживанию.
Так какие же цифры вам необходимо знать, чтобы быть высокоэффективным маркетологом?
Для того, чтобы оценить эффективность своего маркетинга, вам необходимо знать ответы на несколько трудных вопросов. Во сколько вам обходится получение нового заказчика? Сколько стоит привлечение одного потенциального клиента? Во сколько вам обходится выезд менеджера на переговоры? Сколько вы расходуете на рекламу, прямую рассылку и информационную литературу? И каков возврат инвестиций в каждый из маркетинговых инструментов?
Возможно, вы уже слышали такое высказывание: «Я знаю, что половина моих расходов на рекламу – это потеря денег, но я не знаю, какая половина». Такая компания, как Кока-Кола, занимающаяся «имиджевой» рекламой продукции широкого потребления на массовом рынке, просто вынуждена смириться с этими потерями. Вы же можете организовать свой маркетинг более эффективно.
Многие боятся услышать ответы на эти трудные вопросы и предпочитают игнорировать их. Но выяснение их избавит вас от многих проблем. И не только потому, что избавит вас от излишних расходов, но и подскажет вам, где ваши инвестиции приносят максимальные результаты, и куда их лучше вложить.
И показателем того, что результаты рекламы непонятны, является то, что в трудные времена большинство компаний сокращают рекламные бюджеты в первую очередь.
Не кажется ли вам это странным? Если реклама действительно привлекает к вам новых потенциальных клиентов, зачем сокращать ее именно тогда, когда вы нуждаетесь в притоке новых клиентов? Разве не следует рекламироваться не меньше, а БОЛЬШЕ? Такое поведение большинства компаний является ярким сигналом того, что в действительности их реклама не работает.
Валерий Кутуков