Статья Александра Левитаса в белорусском журнале “Маркетинг: идеи и технологии“.
Описан случай из практики. Рассказывается о том как работать с жалобами клиентов, чтобы довести фирму до банкротства.
Скачать pdf-файл.
Цена обиды клиента
Похожие статьи
Чтобы Ваша реклама - газетная, телевизионная, в Интернете или любая другая - была эффективной и приносила больше клиентов за те же деньги, надо не лениться и тестировать свою рекламу перед...
Есть один вопрос, который заботит любого работодателя – это оплата труда своих работников. И если для отдельных должностей всё кристально ясно, то система оплаты труда менеджера по продажам может вызвать...
Маркетинг и пиаринг в Сети, по своей сути, имеют сходные методы с маркетингом в реальной жизни. Это своя система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения...
Leave a Comment
Кризис и сокращения. Сколько начальников необходимо компании? | Персонал и построение бизнеса | Сплочение персонала и мотивация персонала | Должности и карьерный рост | Добро пожаловать | Как сосредоточиться на работе | 11 правил общения по телефону |