Менеджер по продажам и его работа

Чтобы лучше узнать своего коллегу, совсем необязательно ждать, когда он протянет ноги. Иной раз достаточно и того, что он протянет руку. Просто пожав ее из вежливости, можно довольно точно определить характер владельца руки и задать верный тон вашим отношениям. Здесь мы описали для тебя наиболее сложные случаи рукопожатий.  Далее »

Своеобразие телефонного диалога обуславливается следующими, довольно очевидными обстоятельствами: 

во-первых, отсутствие таких невербальных средств общения как мимика, поза, жестикуляция, запах, прикосновения, во-вторых, наличие большей свободы от невербального этикета – можно не следить за своей позой, одеждой, несущественен интерьер помещений, в которых находятся собеседники. Таким образом, помимо значительной экономии на представительских расходах (оформление офиса, угощение гостя) телефонное общение привлекательно также большей свободой, которой пользуются собеседники. Многие по этим и другим причинам решительно предпочитают телефонные переговоры очным встречам. Далее »

Составление коммерческого предложения — очень частая работа менеджера по продажам. И умение правильно их составлять — очень важно.

Не забывайте, что при передаче письменной информации потенциальный клиент не видит нашей мимики, интонаций, жестов, пантомимики и т. д. Вполне возможно, что человек, которому мы отправляем предложение — вообще нас никогда не видел. А впечатление произвести нужно.

Итак, как составить коммерческое предложение? Далее »

Одним из основных условий любого общения, независимо от его конкретных целей и содержания, является психологический контакт. Один из самых важных принципов установления контакта с собеседником – это быть таким, как он. Далее »

В Starbucks я с первого дня знал, почему я здесь. Когда Говард Шульц встретился со мной для обсуждения моей будущей работы, он искал сотрудника, который бы возглавил операционную деятельность компании и помог вырастить сеть, делавшую в то время первые шаги. Требования к кандидату включали соответствующее образование — предпочтительно степень МВА, полученную в одной из ведущих бизнес-школ, — а также опыт работы в сетях общественного питания. Далее »

Я далеко не сразу догадался, что если мне что-то плохо удается, то лучше остановиться. Очень долго мне представлялось, что постоянство вознаграждается, и лишь со временем я понял: оно вознаграждается лишь тогда, когда вы носите свою шляпу. Далее »

При найме в Starbucks нас волнуют такие качества партнеров, как умение масштабно мыслить, стремление влиять на ход событий, сочувствие нашим убеждениям и целям. Нам нужны не карьеристы и не пассивные мечтатели, а люди, которые хотят осуществить определенную часть мечты. Наша задача — выдвинуть на передний план идею понимания своего предназначения. Благодаря этому индивидуальный успех и успех организации неразделимы. Мы ищем людей, полных энтузиазма по поводу Starbucks и того, что они могут совершить вместе с нами. (Если вы когда-нибудь придете на интервью в Starbucks, покажите, что вам небезразличны компания и ее цели, а если вам предложат фирменный напиток — холодный или горячий, с кофеином или без, чистый или разбавленный, даже чай компании Таго, — обязательно его попробуйте.) Далее »

Нам необходимы похвалы и признание, нам нужно чувствовать, что наши дела заботят кого-то еще, кроме нас. Оказывается, это в природе человека. Одобрение окружающих включает в нашем мозгу выработку гормонов, благодаря которым мы испытываем удовольствие. По данным исследований, одним людям похвалы нужны больше, чем другим, и всех нас время от времени охватывает неуверенность. Нам легко может показаться, что остальные просто не знают о наших достоинствах и заслугах. Но мы не должны ждать чьего-то одобрения.  Далее »

Рассказ о сотой обезьяне может вдохновить нас на то, чтобы попробовать изменить к лучшему свой уголок мира. Он напоминает нам о силе одиночки, делающего что-либо так, как надо, — пример может быстро распространиться, и поведение и культура целой команды станут иными. История эта такова. В 1950-е годы на японском острове Косима, где обитает большая популяция обезьян, исследователи поставили эксперимент. Они стали рассыпать в песке сладкие корни батата, которые обезьяны подбирали и ели. Одна сообразительная молодая обезьянка додумалась смывать песок с батата, опустив его в ручей, и научила этому своих братьев, сестер, товарищей по играм, а те, в свою очередь, стали учить других обезьян. Далее »

Правильно пел Боб Дилан — надо кому-то служить. А еще надо служить себе, своему истинному «я». Если выбирать работу из-за должности, можно не получить от нее ничего, кроме должности. Если же любить свое дело и стремиться к высшей цели, результаты и награда будут более значимыми. Далее »

В 2001 году мне представилась возможность вернуться к активной деятельности, став временно исполняющим обязанности президента Starbucks по Северной Америке. Ранее я провел шесть волнующих и полных напряженной работы лет на посту президента основанной мною международной сети Starbucks; за это время число кофеен за пределами Северной Америки выросло с нуля до четырех с лишним сотен, и они появились в двенадцати новых странах мира, в городах от Токио до Дубая. Далее »

Сосредоточившись на тактических и технических вопросах построения бизнеса, мы нередко упускаем из виду людей, на которых держится бизнес. Нашим вниманием владеют маркетинг, брендинг, контроль качества, технические инновации, коммерческие предложения, приобретения, а не те, чье вдохновение, воля и энтузиазм — залог успеха любого начинания. Ведь это люди планируют и проводят мероприятия и кампании, реализуют проекты. Если мы понимаем, что и зачем делаем, — как индивиды и как лидеры, — а наши сотрудники понимают это в отношении себя, то всех нас объединяет сознание общей цели и мы в состоянии действовать правильно. Люди хотят работать над масштабными идеями, которые для них важны и значимы. Когда это удается, они находят золото. Далее »

Одна из наиболее частых жалоб, с которой люди обращаются к врачу, это утомление, которое называют по-разному: слабостью, усталостью, вялостью, недостатком энергии. Причины утомления могут быть самыми разнообразными. Среди них проблемы со щитовидной железой, выработка слишком большого или слишком малого количества тироксина; проблемы с сердцем, например сердечная недостаточность; инфекции, скоротечные, как простуда или грипп, и более серьезные, вызывающие синдром хронического утомления; проблемы с дыханием, такие как эмфизема или сонное апноэ (заболевание, при котором люди не могут нормально дышать во время сна и потому плохо спят); анемия; хронические заболевания, например артрит; алкоголизм и, наконец, особые психические состояния, такие как депрессия. Далее »

1. Аргументируйте повышение конкретными достижениями.
2. Проблемы в материальном положении, не связанные с работой, аргументами послужить не могут. Далее »

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основании действующих норм трудового законодательства.
1.2. Должность «менеджер по персоналу» предназначена для проведения работ по учету персонала, организации культурно-массовых мероприятий, направленных на реализацию кадровой политики предприятия и создания благоприятного эмоционально-психологического климата в коллективе.
1.3. Менеджер по персоналу принимается на работу и увольняется приказом директора Предприятия.
1.4. В своей работе Менеджер по персоналу руководствуется:
 уставом Предприятия;
 правилами внутреннего трудового распорядка;
 приказами и распоряжениями руководства;
 настоящей ДИ;
 здравым смыслом и человеческой моралью.
1.5. Контроль работы менеджера по персоналу, выполнение им функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, трудовой и производственной дисциплины осуществляется директором Предприятия. Далее »

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая должностная инструкция разработана на основании действующих норм трудового законодательства.
1.2 Начальник отдела продаж выполняет оперативную, консультативную, координационную работу, включающую административно-хозяйственное руководство отделом продаэ и его структурными подразделениями, направленную на максимальное извлечение прибыли и обеспечение надежности поставок при реализации товаров и оказания услуг.
1.3 Начальник отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом директора Предприятия.
1.4 В случае отсутствия начальника отдела продаж на рабочем месте его (её) заменяет старший менеджер.
1.5 Начальник отдела продаж руководствуется в своей работе:
 законодательными актами, касающимися выполняемой им работы;
 внутренними нормативными документами предприятия;
 приказами, распоряжениями и поручениями руководства предприятия;
 настоящей должностной инструкцией;
 здравым смыслом и человеческой моралью.
1.6 Контроль работы начальника отдела продаж, выполнения им функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, трудовой и производственной дисциплины осуществляется директором предприятия.  Далее »

Американцы разговаривают между собой на английском, мексиканцы – на испанском, бразильцы - на португальском. Автомеханики в разговоре сыплют автомобильными терминами, преподаватель истории в разговоре широко использует историческую тематику. Причем, люди очень часто используют профессиональные термины даже когда говорят совершенно о другом.  Далее »

Как гласит народная мудрость – встречают по одежке. И как-то так случилось, что именно галстук стал символом делового человека. Галстук может рассказать о многом: о вкусе человека, пристрастиях, аккуратности и даже способности работать или воспринимать окружающий мир. Далее »

Все мы, долго сидящие за компьютером, рано или поздно сталкиваемся с этим понятием. Итак...

Туннельный синдром или синдром запястного канала — это боль в руках, особенно в кисти правой руки, вызванная долгой работой за компьютером. Она приобрела статус профессионального заболевания компьютерщиков (программистов, машинистов и людей, постоянно работающих на компьютере). Далее »

Итак, представьте себе три возможные ситуации знакомства продавца и покупателя… Далее »