Менеджер по продажам и его работа

Ни об одном человеке нельзя сказать, что он сделал себя сам.

На наше становление оказывают влияние тысячи других людей.

Каждый, кто сделал для нас доброе дело или высказал слово одобрения, внес свою лепту в формирование нашего характера и мыслей и способствовал нашему успеху.

Джордж Бертон Адамс Далее »

Наверно, практически каждый бизнесмен и предприниматель знает о том, что нетворкинг (установление деловых контактов) является самым эффективным и наименее дорогим инструментом активизации бизнеса. Тем не менее, немногие занимающиеся бизнесом люди хорошо понимают, как заниматься нетворкингом. В этой области важно уметь выделяться и запоминаться. Далее »

Статья Александра Левитаса в белорусском журнале “Маркетинг: идеи и технологии“.
Описан случай из практики. Рассказывается о том как работать с жалобами клиентов, чтобы довести фирму до банкротства.
Скачать pdf-файл.

И снова о партизанском маркетинге. На этот раз мы перейдем к практике. Итак, 10 шагов для партизанской атаки рынка.
Шаг 1. Исследование.
Прежде, чем составлять план, необходимо исследовать атакуемый рынок: изучить конкуренцию, изучить свой товар и сравнить его с аналогичными товарами конкурентов, пообщаться с постоянными клиентами, выяснить самые значимые для них выгоды; и, самое главное, определить двигатели интересов покупателей – какие СМИ (журналы, телепрограммы, газеты, сайты) формируют мнения этих покупателей. Далее »

Обычно все средства компаний находятся в обороте. И на другие нужды, в том числе на продвижение, остается довольно мало средств. Но есть такое понятие, как Guerilla Marketing – у нас это называется «партизанским маркетингом» - способное помочь в случае недостаточного финансирования, но большого желания грамотного маркетинга. Далее »

Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным?

И, задав этот вопрос, мы будем вынуждены ответить: к сожалению, во многих случаях клиент изначально не был трудным – но мы сделали все, чтобы он таким стал. Далее »

А теперь позвольте задать вам один вопрос: «Зачем люди читают газеты, журналы, смотрят телевизор, слушают радио, посещают интернет-сайты?» Они ищут ИНФОРМАЦИЮ, которая позволит им решить их проблемы.  Далее »

А еще лучше написать книгу. Если вы напишите книгу, то, независимо от того, продается она или нет, вы навсегда становитесь «Тем человеком, который написал книгу о _______». И каждый в вашей отрасли всегда будет считать вас экспертом. На самом деле, вы удивитесь, насколько больше людей будут верить тому, что вы говорите. Далее »

А сейчас я хотел бы сказать следующее: Я не ратую за плохо замаскированную информационную рекламу, которая говорит читателю не больше, чем о том, как хороша ваша компания, как прекрасны ваши продукты или услуги. Редакторы всех изданий ненавидят такой материал, а большинство избегают его всеми правдами и неправдами. Нет, я говорю об интересном, информативном материале, который реально помогает в решении проблем и заставляет клиентов всерьез задуматься о том, что стоит обратиться к вам, как к эксперту.  Далее »

В большинстве случаев ваши конкуренты вовсе не публикуются. Но, если в маркетинге и есть место для креативности, то это именно здесь: найти в вашем решении такие аспекты, которые создают интересные подходы и решения.  Далее »

Так что же делают эксперты? Они публикуют свои мнения и взгляды. Они выступают на конференциях. Они пишут книги. Они появляются на телевизионных экранах и в радиопередачах. Они с удовольствием отвечают на звонки репортеров и редакторов средств массовой информации и делятся с ними своим мнением и взглядами.  Далее »

Разве вам хочется идти на встречу с клиентом, если вы знаете почти наверняка, что он считает эту встречу потерей времени? Разве вам нравится понимать, что вы прекрасно разбираетесь в своей сфере деятельности и предлагаете эффективные решения, но многие не верят и не доверяют вам? Вас не «убивает» то, что вас считают «еще одним продавцом товара АВС», когда в глубине души вы понимаете, что продукт ваш уникален?  Далее »

Мы должны понимать культуру и время, в которое мы живем. Все постоянно меняется. То, что прекрасно работало вчера, сегодня уже не работает.  И тут возможны только два варианта: либо вы постоянно создаете что-то новое, либо придерживаетесь фундаментальных принципов, которые веками остаются практически неизменными. Меняются технологии, меняются приемы, но человеческая психология остается неизменной. И если вы «поймаете волну», то сможете удержаться на ее гребне достаточно долго.  Далее »

С клиентами необходимо общаться (устно или письменно) на простом разговорном языке, который создает взаимное доверие, разъясняет и направляет, а не пытается удивить или произвести впечатление.  Далее »

Ваш маркетинг должен предоставлять конкретные разъяснения, предлагать реальные выгоды и рекомендовать специфические действия, а не быть набором призывных лозунгов, заумных фраз, непонятных сокращений и абстрактных размышлений.  Далее »

Одной из крупнейших ошибок большинства компаний является разработка продукта на основе «грандиозной идеи». А потом, они приходят к консультантам по маркетингу со словами: «Послушайте, наша компания разработала новый восхитительный продукт. Он настолько хорош, что продает себя сам, и пойдет нарасхват. У меня полный склад этого продукта. Не смогли бы вы помочь избавиться от него?»   Далее »

Скука – это кардинальная беда производственного маркетинга. Все ужасно заняты, и люди просто завалены бесчисленным числом рекламы и различной информацией. И если ваше послание скучно, то у него нет никаких шансов на успех. И если вы не думаете о своем продукте с восхищением, то выберите другой продукт. Но не будьте скучным.  Далее »

Все люди принимают решение о покупке на эмоциональном уровне, и только потом обосновывают его логически. Поэтому ваш маркетинг должен использовать эмоциональную составляющую, чтобы продать людям то, чего они хотят, а не то, что вы считаете им «необходимо» или то, что вы хотите, чтобы оно было им необходимо. Далее »

Вот секрет, который уже десятилетия знают люди, работающие в торговле по почте: одна хорошая реклама, размещенная в нужном месте, сможет зарабатывать для вас деньги годы и годы, без каких-либо изменений. И если вы используете надежный метод для выявления рекламной формулы, которая работает, вам удаться заработать столько, сколько только возможно. А в трудные времена, возможно, и больше.  Далее »

Маркетинговые мероприятия и их рентабельность ДОЛЖНЫ оцениваться в деньгах, как и любой другой аспект вашего бизнеса.
Это единственный способ узнать, зарабатываете вы деньги или теряете их. Такой подход применим к любой операции или аспекту вашего бизнеса – производству, продаже или сервисному обслуживанию.  Далее »