Многие отделы продаж работают, в основном, на прием входящих звонков и с уже существующей Клиентской базой. Менеджеры так и говорят: "А зачем нам искать клиентов? Люди сами нам звонят. Это на заре нашей фирмы надо было делать обзвоны, а теперь нас и так знают. Мы теперь больше отвечаем на звонки".
Сен
23
Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным?
И, задав этот вопрос, мы будем вынуждены ответить: к сожалению, во многих случаях клиент изначально не был трудным – но мы сделали все, чтобы он таким стал. Далее »
Фев
1
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая должностная инструкция разработана на основании действующих норм трудового законодательства.
1.2 Начальник отдела продаж выполняет оперативную, консультативную, координационную работу, включающую административно-хозяйственное руководство отделом продаэ и его структурными подразделениями, направленную на максимальное извлечение прибыли и обеспечение надежности поставок при реализации товаров и оказания услуг.
1.3 Начальник отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом директора Предприятия.
1.4 В случае отсутствия начальника отдела продаж на рабочем месте его (её) заменяет старший менеджер.
1.5 Начальник отдела продаж руководствуется в своей работе:
законодательными актами, касающимися выполняемой им работы;
внутренними нормативными документами предприятия;
приказами, распоряжениями и поручениями руководства предприятия;
настоящей должностной инструкцией;
здравым смыслом и человеческой моралью.
1.6 Контроль работы начальника отдела продаж, выполнения им функциональных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, трудовой и производственной дисциплины осуществляется директором предприятия. Далее »
Янв
5
В большинстве случаев ваши конкуренты вовсе не публикуются. Но, если в маркетинге и есть место для креативности, то это именно здесь: найти в вашем решении такие аспекты, которые создают интересные подходы и решения. Далее »
Дек
25
Так что же делают эксперты? Они публикуют свои мнения и взгляды. Они выступают на конференциях. Они пишут книги. Они появляются на телевизионных экранах и в радиопередачах. Они с удовольствием отвечают на звонки репортеров и редакторов средств массовой информации и делятся с ними своим мнением и взглядами. Далее »
Ноя
25
С клиентами необходимо общаться (устно или письменно) на простом разговорном языке, который создает взаимное доверие, разъясняет и направляет, а не пытается удивить или произвести впечатление. Далее »
Ноя
23
Ваш маркетинг должен предоставлять конкретные разъяснения, предлагать реальные выгоды и рекомендовать специфические действия, а не быть набором призывных лозунгов, заумных фраз, непонятных сокращений и абстрактных размышлений. Далее »
Ноя
15
Одной из крупнейших ошибок большинства компаний является разработка продукта на основе «грандиозной идеи». А потом, они приходят к консультантам по маркетингу со словами: «Послушайте, наша компания разработала новый восхитительный продукт. Он настолько хорош, что продает себя сам, и пойдет нарасхват. У меня полный склад этого продукта. Не смогли бы вы помочь избавиться от него?» Далее »
Окт
31
Между прочим, важно отметить, что маркетинговая система – это не что-то только одно. Это не только реклама, или только прямая рассылка, или только сайт в Интернет, или только пресс-релизы, или только брошюры.
Далее »
Окт
24
Большинство людей считают, что «рекламщики» знают какую-то эзотерическую формулу для того, чтобы загипнотизировать людей, когда те перелистывают страницы журналов или переключают телевизионные каналы. Вам может казаться, что они обладают какими-то магическими возможностями, выдающимися знаниями человеческой психологии, которые недоступны простым смертным. Почему-то люди считают, что большинство рекламы может как-то, как по мановению волшебной палочки, заставить людей приобрести рекламируемый товар. Как же все это далеко от правды! Далее »
Окт
14
Я учился этому у мастеров рекламы, основанной на прямом отклике, и у лидеров прямого маркетинга. Некоторые самые ценные методики я узнал из книг, которые не переиздавались более пятидесяти лет. Практическому применению этих методик меня научили мастера прямого маркетинга, о которых в нашей стране практически никому ничего не известно. Далее »
Окт
9
Так как же «технарь» с логическим складом ума может научиться важным нюансам и особенностям процесса продаж?
Как я уже говорил, вы, вряд ли, научитесь этому у успешных продавцов, которые, как говорят, продавцы «от бога». Им трудно объяснить, почему и как у них все получается. Они просто делают, и у них все получается. Далее »
Сен
23
В последнее время нашу жизнь наполнили различные специальности, о существовании которых я еще пять-десять лет назад не знал. Всяческие супервайзеры, топ-менеджеры, сисадмины, имиджмейкеры, лайф-коучи.
Вот как раз о такой профессии мы и поговорим сегодня. Итак, кто такой мерчендайзер? (чаще всего, почему-то, это слово встречается в сочетании «Мерчендайзер косметики» или «Мерчендайзер продкутов питания».) Далее »
Авг
10
1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Должностная инструкция менеджера по продажам разработана на основании действующих норм трудового законодательства, а так же Правил внутреннего трудового распорядка.
1.2 Менеджер по продажам выполняет оперативную, консультативную, координационную работу, направленную на удовлетворение по-требностей клиентов, и, как следствие, получение прибыли Предприятием.
1.3 Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности приказом директора Предприятия.
1.4 Менеджер по продажам руководствуется в своей работе:
* установленными законодательством стандартами, а так же нормами и правилами;
* внутренними нормативными документами предприятия;
* приказами, распоряжениями и поручениями руководства пред-приятия;
* настоящей должностной инструкцией;
* здравым смыслом и человеческой моралью.
1.5 Контроль работы менеджера по продажам, выполнения им функцио-нальных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, трудовой и производственной дисциплины осуществ-ляется его непосредственным начальником.
1.6 В случае отсутствия менеджера, его обязанности выполняет ли-цо, назначенное его непосредственным начальником. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Далее »
Авг
3
Привет, мой уважаемый друг! Перед тобой раздаточный материал, который, по моему мнению, позволит тебе провести действия по самоконтролю и продвинуться к новым вершинам твоего успеха – итак, вперед!
Работая с раздаточным материалом, не жалей времени на выполнение упражнений, в противном случае эффект от этой «раздатки» будет равен нулю! Далее »