Итак, представьте себе три возможные ситуации знакомства продавца и покупателя… Далее »
Авг
3
1. Начинайте телефонный разговор... с улыбки. Помните - улыбка «слышна» по телефону и располагает к общению с вами. Кроме того, обязательно приветствие и представление абонентов в начале беседы. Так, принимая телефонный звонок, можете начать беседу, например, так: «Компания "Инвест-траст", торговый отдел, добрый день!» При исходя щем звонке сначала целесообразно поздороваться, а потом уже представиться, например: «Доброе утро, Елена Смирнова, менеджер по продажам ТОО «ИНФО К». Далее »