Своеобразие телефонного диалога обуславливается следующими, довольно очевидными обстоятельствами:
во-первых, отсутствие таких невербальных средств общения как мимика, поза, жестикуляция, запах, прикосновения, во-вторых, наличие большей свободы от невербального этикета – можно не следить за своей позой, одеждой, несущественен интерьер помещений, в которых находятся собеседники. Таким образом, помимо значительной экономии на представительских расходах (оформление офиса, угощение гостя) телефонное общение привлекательно также большей свободой, которой пользуются собеседники. Многие по этим и другим причинам решительно предпочитают телефонные переговоры очным встречам. Далее »